家装品牌频频爆出“跑路”传闻,消费者拉白条维权场面“屡见不鲜”,一场空前的信任危机在家装行业蔓延。在“信任值”直线下降的当下,面对全装修趋势、破产风波等事件,家装行业将如何应对,能否在这一场“蝴蝶效应式”的危机中突围而出?
引发消费者恐慌、上下游行业躁动家装公司跑路,消费者维权困难,包工队工程款、材料供应商材料款也遭到拖欠……一石激起千层浪。“骗子公司,还我血汗钱!”短短数月之内,多家装修公司相继倒闭,上千家业主“装修款”石沉海底。“跑路潮”除了一度急剧引发消费者恐慌外,与家装公司息息相关的上下游行业也经历了一场前所未有的躁动,家装作为房地产下游产业,虽然市场容量过万亿,但仍行走在传统、粗放的道路上。业内人士指出,和房地产相比,家装行业最大的问题是缺乏有效部门监管和事前监管机制,“不管是施工过程、质量监管还是用户体验,行业整体透明度低,潜规则频现,这都与缺乏监管息息相关。而且市场上都是大笔资金预付,一旦家装公司破产,消费者基本上是投诉无门。”
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